Servicio de Soporte
Éste puede requerirse desde la implementación de un nuevo proyecto hasta el seguimiento y continuidad en la post implantación, así como el mantenimiento correctivo y evolutivo en los procesos técnicos y funcionales, asegurando así el éxito de los mismos.
Soporte durante la implementación de proyectos:
- Apoyo en procesos funcionales.
- Apoyo en procesos de configuración.
Soporte Post implantación de proyectos:
- Apoyo en procesos funcionales.
- Apoyo en procesos de configuración.
- Mantenimiento y mejoras en procesos.
- Actualizaciones legales.
Mantenimiento técnico y funcional tanto correctivo como evolutivo.
- Apoyo en procesos funcionales.
- Apoyo en procesos de configuración
- Mantenimiento correctivo.
- Mantenimiento evolutivo y mejoras en procesos.
- Actualizaciones legales.
Mejora Continua:
- Diagnóstico problemáticas situación actual.
- Maduración de requerimientos de nuevos procesos y nuevas funcionalidades.
- Reforzamiento de capacitación sobre procesos actuales.
- Adaptación al entorno dinámico del mercado.
SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS
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